תקנון האתר
ניסוח כללי
תקנון זה נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועד ופונה לנשים ולגברים כאחד.
האתר מופעל על ידי Royal Perfume (ע.פ. 206200537).
השימוש באתר ו/או רכישה דרכו כפופים לתנאי תקנון זה. ביצוע הזמנה באתר מהווה הסכמה מלאה ומפורשת לכל תנאי התקנון, ומהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין הנהלת האתר.
יש לקרוא את התקנון בעיון ובמלואו לפני ביצוע כל פעולה באתר.
הגבלת גיל
הרכישה באתר מותרת לבני 18 שנים ומעלה בלבד, בעלי כרטיס אשראי תקף או הרשאה חוקית לבצע תשלום.
ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה של הלקוח כי הוא עומד בתנאי הגיל האמורים.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה שבוצעה בניגוד לתנאי זה.
רכישה באתר
- התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר בפועל.
- במוצרים בהם קיימים צבעים, גדלים או גרסאות שונות – יש לציין את הבחירה הרצויה בהערות להזמנה.
- האתר מציע חוויית קנייה נוחה, זמינה ומהירה, וניתן לבצע רכישות בכל עת, בכפוף לזמינות המלאי.
- האתר מותאם לשימוש במחשבים, טאבלטים ומכשירים סלולריים.
- במקרה שמוצר שהוזמן אינו זמין במלאי, נציג שירות ייצור קשר עם הלקוח ויציע מוצר חלופי דומה. ייתכנו שינויים בצבע, בדגם או במותג.
- התשלום באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי (בכפוף לאישור חברת האשראי) או במזומן לשליח, בהתאם לאפשרויות המוצגות באתר.
- הנהלת האתר רשאית לעדכן, להחליף, להוסיף או להסיר מוצרים מהאתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.
אחריות על המוצרים
המוצרים הנמכרים באתר הינם חדשים ומקוריים.
האחריות על המוצרים חלה בהתאם למדיניות היצרן ו/או היבואן, ובכפוף לשימוש סביר ונכון במוצר.
האחריות אינה חלה במקרים הבאים:
- שימוש שלא בהתאם להוראות היצרן
- נזק שנגרם עקב שימוש לא סביר או רשלני
- פתיחת מוצרי בישום / קוסמטיקה ושימוש בהם
- רגישות אישית, תגובה אלרגית או אי התאמה אישית
הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים ישירים או עקיפים שייגרמו כתוצאה משימוש במוצרים.
ביטול עסקה והחזרת מוצרים
- ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
- בקשת ביטול תוגש בכתב (בדוא״ל או באמצעי תקשורת מאושר) ותיכנס לתוקף לאחר אישור הנהלת האתר.
- במקרה של אישור הביטול:
- על הלקוח להחזיר את המוצר ליבואן
- עלויות המשלוח חלות על הלקוח
- המוצר יוחזר כשהוא חדש, סגור, ללא שימוש, באריזתו המקורית, בצירוף קבלה/חשבונית מקורית, ועד 14 ימים ממועד הרכישה.
- מוצרי בישום וקוסמטיקה שנפתחו – אינם ניתנים להחזרה, בהתאם לחוק.
- החזר כספי יבוצע באמצעות זיכוי לאמצעי התשלום המקורי או כזיכוי לרכישה באתר, בהתאם לשיקול דעת הנהלת האתר ובהתאם לחוק.
אספקת מוצרים ומשלוחים
ניתן לאסוף את המוצרים באיסוף עצמי, בתיאום מראש, מהכתובת: עוספייה.
עלות משלוח: 39 ₪ להזמנה.
זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים, לא כולל שבתות, חגים וימי שבתון.
המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות חיצונית.
הנהלת האתר אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות כוח עליון, עיכובים של חברת השליחויות או תנאי מזג אוויר.
פרטיות ואבטחת מידע
- הנהלת האתר מתחייבת לשמור על פרטיות הלקוחות ולא להעביר מידע אישי לצד שלישי, למעט במקרים בהם הדבר נדרש לצורך:
- השלמת הזמנה
- אספקת משלוח
- מתן שירות לקוחות
- עמידה בדרישות החוק
- פרטי התשלום אינם נשמרים במערכות האתר ומטופלים באמצעות מערכות סליקה מאובטחות בלבד.
- הלקוח רשאי לעיין, לעדכן או לבקש מחיקה של פרטיו האישיים באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.
- האתר עושה שימוש בשירותי Google Analytics לצורך ניתוח נתונים ושיפור חוויית המשתמש, תוך שמירה על אנונימיות.
- המידע נאסף, בין היתר, באמצעות טופס "צור קשר" וכולל:
- שם פרטי ומשפחה
- שם חברה (במידת הצורך)
- מספר טלפון
- כתובת דוא״ל
- פרטי הפנייה
דיוור ופרסום
האחריות לבחירת המוצר והשימוש בו חלה על הלקוח בלבד.
הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש באתר, במידע המופיע בו או במוצרים הנמכרים דרכו.
הגבלת אחריות משפטית
המידע המופיע באתר נועד למידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, מקצועי או אחר.
האחריות לבחירת המוצר והשימוש בו חלה על הלקוח בלבד.
הנהלת האתר לא תישא בכל אחריות לנזק שנגרם כתוצאה משימוש באתר, במידע המופיע בו או במוצרים הנמכרים דרכו.
שירות לקוחות
טלפון: 052-6734066
כתובת: רח’ אבא חושי, עוספייה
נגישות
העסק הינו עוסק פטור, ולפיכך פטור מחובת הנגשת האתר בהתאם להוראות החוק
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לעדכן תקנון זה מעת לעת, ללא הודעה מוקדמת. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.